Svenskar litar mer på AI – men vill inte ha den i offentlig sektor
Svenskar använder AI mer än någonsin och litar alltmer på att informationen från chattbottar stämmer – men samtidigt växer skepticismen mot AI som samhällsfenomen. Undersökningen 'Svenska Folket och AI' visar att fler nu aktivt vill hålla tekniken borta från offentlig sektor, vilket är en intressant spricka: vi väljer att använda AI privat men vill inte att staten ska göra detsamma.
Djupdykning
Undersökningen "Svenska Folket och AI" fångar upp något som egentligen är ganska mänskligt: vi fattar individuella beslut som strider mot våra egna kollektiva värderingar. Folk använder ChatGPT för att skriva mejl och få recept, märker att det funkar, och justerar sitt förtroende uppåt – medan de samtidigt, när de tillfrågas om "AI i stort", tänker på Terminator och algoritmstyrda myndighetsbeslut. Det är två helt olika mentala modeller som lever parallellt i samma hjärna. Det de flesta missar här är att ökad användning och ökat förtroende inte nödvändigtvis är rationellt grundade – de är vanebaserade. Ju mer du använder ett verktyg utan att något katastrofalt händer, desto mer litar du på det, oavsett om det faktiskt levererar korrekt information eller inte. Hallucination (när en AI hittar på fakta med självsäker ton) är fortfarande ett olöst grundproblem, men vardagsanvändaren upptäcker sällan felet eftersom de inte dubbelkollar. Motståndet mot AI i offentlig sektor är förmodligen det sundaste resultatet i hela undersökningen – inte för att AI är farligt per se, utan för att offentliga beslut kräver transparens och överklagbarhet, två saker som black box-modeller är dåliga på per definition. Att folk intuitivt förstår den distinktionen, även om de inte formulerar det så, är faktiskt lite hoppfullt.